उस हैंडऑफ़ को ठीक करें जो पूरे संचालन को धीमा कर रहा है। हर चरण एक निर्णय बिंदु पर समाप्त होता है, और अवधि व शुल्क आपके एंगेजमेंट के लिए तय किए जाते हैं।
मौजूदा प्रक्रिया, संबंधित रिकॉर्ड, सिस्टम की सीमाओं और अपेक्षित परिणाम को समझें। कार्यान्वयन स्कोप, डिपेंडेंसी और स्वीकृति मानदंड तय करें।
सहमत कॉन्फ़िगरेशन, सॉफ़्टवेयर, इंटरफ़ेस या मॉड्यूल लागू करें। रिलीज़, टेस्टिंग की ज़िम्मेदारियाँ, एक्सेस और लंबित निर्णय स्पष्ट रूप से दिखते रहते हैं।
सपोर्ट व्यवस्था या दस्तावेज़ीकृत ट्रांसफ़र तय करें: हैंडओवर लेने वाला ओनर, सपोर्ट किए जाने वाले कंपोनेंट, एक्सेस, डॉक्यूमेंटेशन और शेष समस्याएँ।